Amazonプライムビデオで突然音声が消えてしまった場合、どのような問題が発生しているのでしょうか？
音声が聞こえない状況には様々な原因が考えられます。
Amazonプライムビデオを楽しむ方法は多岐にわたり、スマートフォンだけでなく、Fire TV StickやApple TVを使ってテレビで視聴することもできます。
音声不具合の原因を特定するのは難しいことがあります。テレビの問題か、接続ケーブルの問題か、あるいはiPhoneのトラブルかもしれません。
インターネットで解決策を調べても、専門用語がわからず、かえって混乱することもあります。
音声が突然出なくなると、慌ててしまうだけでなく、事前の知識がないと対処が難しいですよね。
ここでは、Amazonプライムビデオの音声トラブルに焦点を当て、原因と対処法を解説します。
インターネットに詳しくない私自身も、技術的なことが苦手な方々に寄り添う形でこの内容をまとめました。
Amazonプライムで音が出ない場合の6つの原因
Amazonプライムビデオで音が出なくなる原因を以下にまとめました。
- テレビで音が出ない場合
- HDMI接続で音が出ない場合
- キャスト接続で音が出ない場合
- 音量設定の問題
- インターネット接続のトラブル
- デバイスの故障
それぞれの原因と対策を見ていきましょう。
Amazonプライムで音が出ない！テレビの場合の対処法
Amazonプライムをスマートフォン（例えばiPhoneなど）で視聴することが多いですが、大きなテレビで楽しみたい時もありますよね。しかし、音が出ない場合はどうすればいいのでしょうか。
Amazonプライムをテレビで視聴する方法は大きく2つあります。
- iPhoneからHDMI接続でテレビにミラーリングする
- キャストを利用してテレビで再生する
結論として、AmazonプライムをiPhoneからミラーリングでテレビに表示することはできません。その理由を説明します。
その前に、ミラーリングやキャストについて簡単に説明します。
ミラーリング…HDMIケーブルを使ってスマートフォンの画面をそのままテレビに映し出すこと キャスト…スマートフォンで再生したコンテンツのみをテレビに映し出す方法。Apple TV、Fire Stick TV、スマートTVなどのワイヤレス接続を利用します
それぞれの違いやメリット、デメリット、接続方法を以下にまとめました。
| ミラーリング | キャスト |
|---|---|
| 概要 | スマートフォンの画面をそのままテレビに映し出す |
| 接続方法 | HDMI接続（ワイヤレスも可能） |
| メリット | スマートフォンの画面を他の人と共有できる |
| デメリット | スマートフォンで他の操作ができない |
それぞれの方法とその利点・欠点について理解を深めておきましょう。
Amazonプライムで音が出ない!iPhoneからHDMI接続で音が出ない
iPhoneなどのスマートフォンをHDMIケーブルでテレビに接続すると、スマホの映像をテレビで楽しむことができますが、Amazonプライムのコンテンツに関しては再生がうまくいかないことがあります。
以前は、iPhoneからHDMI接続を利用してAmazonプライムのコンテンツも視聴できていましたが、iOSのバージョンが16にアップデートされた際に、音や映像が出ない問題が頻発するようになりました。
このトラブルは互換性の問題とされていますが、詳細な原因はまだ明確にはなっていません。
現在、有料の動画配信サービス、特にAmazonプライムは著作権保護の観点から、iPhoneなどのスマホからテレビなどの外部ディスプレイに出力することを制限しています。
私もテレビにミラーリングを試みようとHDMI変換ケーブルを購入しようとしたところ、「有料コンテンツのミラーリングが制限されています」という警告メッセージが表示されました。
実際に、スマホからのミラーリングで「YouTube」は問題なく視聴できましたが、Amazonプライムの場合はコンテンツ名しか表示されませんでした。
このような場合、スマホからのミラーリングは著作権保護の観点から制限されているため、Fire TV Stickなどのキャストデバイスを使用してテレビに接続すれば、問題なく視聴することができます。
Amazonプライムで音が出ない!キャスト接続でもテレビの音が出ない
Apple TVやFire TV Stickなどのキャストデバイスを使用してもテレビの音が出ない場合は、OSやAmazonプライムアプリのバージョンを最新に更新してみてください。
OSのバージョンに対してAmazonプライムアプリのバージョンが対応していない可能性があります。
逆に、Amazonプライムアプリのバージョンに対してOSのバージョンが古い場合も考えられます。
音が出ない場合は、各アプリケーションのバージョンを確認し、更新を試してみると良いでしょう。
Amazonプライムで音が出ない時の対処法
Amazonプライムを視聴中に音声が出ない場合、音量や音声出力設定が原因の可能性があります。ここでは、その原因と解決法をご紹介します。
音声レベルの設定が適切でない、または無効になっている可能性があります。デバイスの音声設定を確認し、音量が最小に設定されていないか、またはミュートになっていないかチェックしましょう。スマートフォンやリモコンなど、使用しているデバイスによって設定方法は異なりますが、まずは音量を上げてみることが重要です。「音が出ない」と感じたら、ミュート設定を確認するのも良いでしょう。特にスマートフォンをあまり使い慣れていない方には、よくあるトラブルです。
スマートTVやApple TV、fire TV Stick、Blu-ray／DVDプレイヤーなど、接続しているデバイスごとに音声出力設定を変更することで、音声が聞こえるようになることがあります。デバイスやプレイヤーの設定画面から、出力方法を変更してみましょう。デバイスによって設定方法は異なりますが、適した音声出力方法が存在します。
デジタル音声出力をPCMに切り替えたり、Dolby DigitalやDolby Digital Plusの有効／無効を設定したり、オーディオ出力を調整することで、音声が再生されるようになることがあります。詳細は各デバイスのマニュアルを参照してください。「PCMって何？ドルビーって？」と思う方もいるかもしれませんが、これらはデジタル信号を用いて音声を再現する技術で、家でも映画館のような迫力ある音声を楽しめます。
Amazonプライムで音声が途切れる際の対処法
インターネット接続が不安定な時、Amazonプライムのストリーミング再生中に音声が途切れたり、聞こえなくなることがあります。
他のデバイスでは問題なくインターネットが機能しているにも関わらず、Amazonプライムだけ音声が出ない場合、ルーターやモデムの再起動が有効です。以下の手順で再起動してください。
ルーターとモデムの電源コードを抜き、30秒待つ。
モデムの電源を入れる。
モデムが完全に起動した後、ルーターの電源を入れる。
Amazonプライムで通信エラーが発生している場合は、Amazonプライム側のサーバーに問題がある可能性があります。「このページは一時的に使用できない状態です」というメッセージが表示されたら、サーバー障害を疑ってください。
このような場合、アプリを再インストールするか、最新バージョンに更新することで解決することがあります。その後、デバイスを再起動することで、問題が解消されることがあります。
問題が解決しない場合は、Amazonのサポートセンターに直接問い合わせてみましょう。
Amazonプライムで音声が出ない時の対処法！もしかしたらデバイスの故障かも
Amazonプライムを利用していて、いろいろ試しても音声が出ない場合は、テレビやスピーカー、ヘッドフォンといったオーディオ出力装置自体に故障がある可能性があります。音声を出力するデバイスの接続が緩んでいないか、スピーカーやコーンに物理的な損傷がないかをよく確認してみましょう。接続が不十分な場合には、デバイスの接続を一度抜いてから再度しっかりと差し込むのも一つの方法です。
音声が出ない時の解決策！HDMIケーブル接続のチェック
Amazonプライムに限らず、HDMIケーブルが正しく装置に接続されていなかったり、断線などで破損していたりすると、音声が出ないことがあります。HDMIケーブルは、タブレット端末やスマートフォン、ゲーム機などの装置をテレビやモニターに接続する際に必要なケーブルです。
テレビの背面にあるHDMI接続口を使って、「HDMIケーブル」と「HDMI変換アダプタ」を用いれば、スマホをテレビに接続できます。音声が出なくなった時は、まずHDMIケーブルが正しく接続されているかをチェックしましょう。HDMIケーブルや変換アダプタに損傷がなく、接触不良もないかを目視で確認します。ここでは対策方法をいくつか紹介します。
HDMIケーブルの抜き差し
装置に接続されているHDMIケーブルを一度抜いてから、再度接続することで、音声が出ない問題が解決することがあります。テレビの裏側に複数のHDMI接続口がある場合は、別の接続口を試してみるのも良いでしょう。
損傷しているHDMIケーブル
HDMIケーブルに亀裂や断線が見られる場合は、新しいケーブルを購入してください。
変換アダプタについて
iPhoneとTVをHDMIケーブルで接続している場合は、Apple社の純正品である「Lightning – Digital AVアダプタ」を使用しているかを確認しましょう。他社製のHDMI変換アダプタでは正常に動作しないことがあります。iPhoneからHDMI接続で音声が出ない場合は、Apple純正の「Lightning – Digital AVアダプタ」に交換することをお勧めします。
まとめ
皆さん、いかがでしたか？今回は、Amazonプライムの音声が再生されない問題の原因と、それに対する解決策についてお話ししました。
iPhoneなどのスマートフォンからテレビへコンテンツをミラーリングする際、Amazonプライムの音声が再生されないことがあります。これは一定の制限が原因です。テレビでAmazonプライムの動画を快適に楽しむためには、Fire TVやApple TVなどのキャストデバイスの使用がおすすめです。
音声が出ない問題は、音声設定の調整で解決することがあります。また、インターネット接続の問題やAmazonプライム自体の通信エラーが原因である場合もあります。さらに、使用しているデバイスの故障も考えられます。音声が出ない原因は様々なため、それぞれの対処法も異なります。
専門用語に悩まされることなく、トラブルシューティングを試みる際の参考になれば幸いです。
